To inicjacja kontaktu z pacjentem/ klientem. Jest wstępną weryfikacją odpowiedzi na pytanie z czym się on zgłasza do specjalisty. Różnicuje problemy i trudności z którymi przychodzi pacjent, w sferze intrapsychicznej i interpersonalnej. W pierwszym etapie przeprowadzana jest rozmowa na temat aktualnej sytuacji zdrowotnej, rodzinnej czy bytowej. Czasem konieczne jest poszerzenie diagnostyki przez przeprowadzenie badań lekarskich i wówczas właściwa wizyta diagnostyczna jest odroczona w czasie o czas potrzebny na ich wykonanie. Zazwyczaj konsultacja dotyczy trudności emocjonalnych, problemów w nawiązaniu satysfakcjonujących relacji społecznych, poszukiwania sensu życia, trudności z zaadoptowaniem się do zamiany.
